🧾 شرایط و ضوابط استفاده از خدمات و سرویس‌های سیترا

کلیه فعالیت‌های سیترا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت کلیه مقررات مرتبط می‌باشند.

در صورت بروز هرگونه مغایرت بین مفاد این سند و رویه‌های جاری، مفاد این سند ملاک عمل خواهد بود.

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سیترا استفاده می‌کند.
• خریدار: شخصی که از طریق وب‌سایت سیترا اقدام به ثبت سفارش کالا یا خدمات می‌نماید.
• فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام در سامانه سیترا، کالا یا خدمات خود را از طریق این بستر به فروش می‌رساند.

توضیح: سیترا به عنوان واسطه‌ی امن میان فروشنده و خریدار عمل می‌کند و کلیه پرداخت‌ها از طریق سامانه پرداخت امن سیترا انجام می‌شود.

• فراهم‌سازی بستر امن جهت خرید و فروش کالا میان کاربران؛
• ارائه خدمات پشتیبانی و نظارت بر فرآیند سفارش، پرداخت و ارسال؛
• رعایت حریم خصوصی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی سیترا؛
• رسیدگی به درخواست‌های بازگشت و بازپرداخت بر اساس رویه‌های مصوب.

• اطلاعات حساب کاربری خود را به‌درستی و به‌روز وارد کنند.
• از حساب کاربری خود محافظت کرده و مسئولیت هرگونه فعالیت تحت آن حساب را بپذیرند.
• از وب‌سایت تنها برای مقاصد قانونی استفاده نمایند.
• از درج محتوای توهین‌آمیز، غیرواقعی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور خودداری کنند.

• کلیه سفارش‌ها از طریق وب‌سایت رسمی 30tra.com ثبت می‌گردد.
• پس از ثبت سفارش، پیام تأیید به صورت پیامک یا ایمیل برای خریدار ارسال خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه مغایرت در موجودی یا قیمت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی طی **۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری** به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
• سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند (شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی).
• سیترا حق توقف موقت یا دائم فرآیند سفارش‌گیری را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

• ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
• مسئولیت بسته‌بندی مناسب و تحویل صحیح کالا تا تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده **فروشنده** است.
• هرگونه خسارت در حمل‌ونقل پس از تحویل کالا به شرکت ارسال‌کننده، بر عهده **آن شرکت** خواهد بود.
• خریداران موظف‌اند هنگام تحویل کالا، سلامت و تطابق آن با فاکتور را بررسی نمایند.

سیترا جهت ایجاد تجربه‌ای مطمئن، ضمانت ۷ روز بازگشت کالا را مطابق شرایط زیر ارائه می‌دهد:

کاربران با ثبت‌نام و استفاده از خدمات سیترا می‌پذیرند که کلیه ارتباطات رسمی از طریق ایمیل، پیامک یا نوتیفیکیشن درون‌سایتی انجام شود.

آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده در حساب کاربری، مرجع رسمی مکاتبات خواهد بود.

کلیه محتوای وب‌سایت شامل متن، گرافیک، لوگو، آیکون‌ها، تصاویر، داده‌ها و نرم‌افزارها متعلق به سیترا (30tra.com) بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

کاربران می‌توانند تجربیات خود را در قالب نظر، نقد و پرسش در وب‌سایت ثبت کنند.

با این حال، سیترا حق ویرایش یا حذف نظراتی را دارد که شامل موارد زیر باشند:

• توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا غیرمرتبط؛
• مغایر با قوانین کشور؛
• دارای اطلاعات شخصی یا لینک‌های خارجی.

سیترا نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق و بدون خطا به کار می‌گیرد. با این حال، در مواردی نظیر اشکالات فنی، قطعی اینترنت، خطا در اطلاعات کالا یا قیمت، سیترا مسئولیتی نخواهد داشت جز استرداد مبلغ پرداختی مشتری در صورت لغو سفارش.

سیترا ممکن است در هر زمان مفاد این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از آن به منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

تنها مرجع رسمی ارتباط با سیترا، وب‌سایت www.30tra.com است. هرگونه اطلاع‌رسانی یا تماس خارج از این بستر (شماره تلفن یا شبکه‌های اجتماعی غیررسمی) مورد تأیید سیترا نیست.

کلیه حقوق این وب‌سایت، محتوای آن و خدمات ارائه‌شده متعلق به سیترا (30tra.com) است.

استفاده از خدمات سیترا به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط فوق می‌باشد.