🛡️ سیاست حفظ حریم خصوصی سیترا
در سیترا، ما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود به عنوان یک اصل بنیادین و تعهد حرفهای پایبندیم. ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی، ارتباطی و فنی کاربران را با رعایت کامل اصول امنیتی و الزامات قانونی، بهصورت محرمانه نگهداری و از هرگونه استفاده غیرمجاز محافظت کنیم.
۱. جمعآوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود، صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، تسهیل فرآیند ثبت سفارش، بهبود تجربه کاربری و ارتباط مؤثرتر با مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد. این اطلاعات شامل مواردی نظیر نام، اطلاعات تماس، سوابق سفارشها و سایر دادههایی است که برای ارائه خدمات مورد نیاز است. تمامی اطلاعات بهصورت کدگذاریشده و ایمن ذخیره میشوند.
۲. دسترسی به اطلاعات
دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای کارکنان مجاز سیترا در بخشهای پشتیبانی، خدمات پس از فروش و مدیریت سامانه امکانپذیر است. این دسترسی تنها در حدود وظایف کاری، با رعایت اصل محرمانگی و در چهارچوب سیاستهای امنیتی مجموعه انجام میشود.
۳. امنیت دادهها
سیترا از فناوریهای روز و روشهای حفاظتی متناسب با استانداردهای امنیت اطلاعات استفاده میکند تا از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات کاربران جلوگیری شود. سامانههای ما بهطور مستمر مورد پایش و بهروزرسانی امنیتی قرار میگیرند تا از سلامت دادهها اطمینان حاصل گردد.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص، شرکتها یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قوانین جاری کشور و با حکم مراجع ذیصلاح الزام قانونی وجود داشته باشد.
۵. حقوق کاربران
کاربران سیترا حق دارند در هر زمان نسبت به مشاهده، ویرایش یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود اقدام نمایند. همچنین میتوانند در صورت وجود هرگونه ابهام یا پرسش در خصوص نحوه نگهداری اطلاعات، با واحد پشتیبانی سیترا تماس حاصل کنند.
۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
سیترا ممکن است در بازههای زمانی متناسب با تغییرات قوانین یا فرآیندهای داخلی، این سیاست را بهروزرسانی کند. در صورت اعمال تغییرات مهم، مراتب از طریق وبسایت به کاربران اطلاعرسانی خواهد شد.
هدف ما در سیترا ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای تمامی کاربران است تا بتوانند با اطمینان خاطر از خدمات و امکانات ما بهرهمند شوند.
